La red de franquicias PCBOX cumple 25 años en el sector informático

La clave del éxito de estas tiendas de informática es el servicio personalizado orientado a un cliente experto y su constante adaptación a la rápida evolución del sector.

PCBOX, la cadena de franquicias de informática de referencia para el experto en informática, cumple 25 años en el sector. Con 125 puntos de venta actualmente en casi todas las capitales de provincia, su nacimiento se remonta a finales de febrero de 1994 con la primera tienda en Alicante (Calle Isabel la Católica). Esta tienda aún sigue abierta. Durante los 3 primeros años se abrieron tiendas propias y en 1997 se abrió la primera franquicia, en Bilbao, y a continuación las franquicias de A Coruña y Salamanca. También todas ellas siguen abiertas tras más de 20 años.

Como manifiesta Alfonso Ruiz, Director comercial de TICNOVA, grupo al que pertenece PCBOX, "nuestra idea original era crear una tienda donde los expertos de la informática se lo pasarán bien, montando y probando piezas en los característicos boxes de nuestras tiendas". Pero, la continua evolución del sector ha hecho que PCBOX se haya tenido que adaptar rápidamente. Así, Ruiz añade que "aunque actualmente hoy en día todavía somos el punto de venta referente en el mundo del componente y el gaming, hemos ido adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes e hemos ido incorporando nuevas categorías de productos como son los de movilidad, telefonía, televisores y también soluciones globales para pymes y centros educativos".

Sin duda, la clave del éxito de estas tiendas de informática y tecnología ha sido saber predecir hacía donde iría el sector pero un valor que no han perdido nunca ha sido el servicio personal, como asegura Ruiz "siempre hemos tenido claro que somos una tienda muy cercana a nuestros clientes, necesitan y valoran el conocimiento y la atención personalizada que le ofrece un experto como el que hay en nuestras tiendas. La venta y el servicio presencial, además de ser claves, son aspectos fundamentales de nuestra propuesta de valor y de la experiencia de compra que ofrecemos al cliente".

Actualmente, las 125 tiendas PCBOX se caracterizan por su servicio de asistencia técnica inmediata, el amplio surtido de ordenadores, portátiles, smartphones, tablets y todo tipo de componentes de informática. Pero, en los últimos años también se han especializado en prestar servicios tecnológicos a PYMES y pequeños negocios de la zona de influencia de cada tienda, así como a centros educativos.

PCBOX forma parte del grupo TICNOVA, el mayor grupo de tiendas de proximidad de informática de España con más de 400 puntos de venta de las marcas PCBOX, BEEP, BEEPBOX y LA FÁBRICA DEL CARTUCHO.