La franquicia Five Leganés nos cuenta su historía de éxito

Hola de nuevo, hemos querido hacerlo esta vez de manera diferente, los responsable de Tiendas Five van a participar con nosotros en los siguientes post.
Empezamos con Paula la responsable de tienda de Five Leganés nos ha querido contar primeramente un poquito sobre su tienda, el día que se abrió, donde se ubica, la decoración… . Por otra parte nos habla de lo que más le gusta de Five, que le ofrece a los clientes,  el apoyo que recibe del equipo y lo que le enseña Five en el día a día.

1.  Cuéntanos un poquito sobre tu tienda.

 Five Leganés abrió sus puertas el día 17 de diciembre de 2018, concretamente, a las cinco de la tarde, fecha que siempre recordaré con cariño, este día comenzó una nueva aventura muy bonita y emocionante. La tienda se encuentra situada en una vía peatonal muy transitada, en una zona excepcional del centro de Leganés. Es un establecimiento pequeñito de dos alturas, con una disposición original y diferente, como nos gusta ser a nosotros. Su espacioso escaparate nos permite ver de un plumazo todo el interior sin mucho esfuerzo, dispone de unas escaleras amplias para bajar a la parte principal, y del techo cuelga una imponente lámpara que no deja indiferente a todo el que la observa. Five Leganés es una tienda dinámica, en el que la ubicación y disposición del producto cambia frecuentemente, para no aburrir a nadie y mostrar todas las oportunidades posibles, de la misma forma sucede con su escaparate, siempre intentamos ofrecer sugerencias actuales y potentes para que los viandantes que pasean por allí, se conviertan en posibles clientes.

2.¿Qué es lo que más te gusta de Five?

Si me pongo a pensar en el equipo Five podría definirlo con tres palabras, atención, apoyo, y trabajo. Supongo que si me tuviera que quedar con algo sería la rapidez y el cariño con el que nos tratan cada vez que les necesitamos, y la formación continua que recibimos para seguir creciendo profesionalmente.

3.¿Qué le ofreces a los clientes?

Respecto al trato con mis clientes, intento ofrecerles siempre una experiencia satisfactoria, ya compren o no. Para ello, mantengo la tienda limpia y perfilada, un Window trabajado, y la mejor de mis sonrisas guardada para regalarles.  Después, si el cliente me requiere o me deja ayudarle, amablemente le atenderé o asesoraré en todo aquello que precise.

4.¿Qué apoyo recibes del equipo en el día a día de tu negocio?

El apoyo que recibimos por parte del equipo es diario, cuando que me surge alguna duda, quiero exponer una idea o requiero cualquier otra cosa, basta con coger el teléfono, siempre están ahí para ti, con la mejor de sus sonrisas. Por otro lado, la formación continua es muy importante y la recibimos en diferentes ámbitos, dosieres formativos sobre últimas tendencias y prendas acordes a los diferentes cuerpos, visibilidad y manejo de redes sociales, movimiento de producto en tienda, adecuación del Window, estrategia de precios, etc… También recibimos visitas periódicas por parte del equipo, para comprobar que todo marcha bien, y ayudarnos en caso de que lo necesitemos.

5. ¿Qué aprendes en el día a día de Five?

Creo que lo primero que aprendí fue la importancia de la comunicación constante, para que un equipo funcione y obtengamos los resultados esperados, es necesario trabajar en la misma dirección y con el mismo ardor. Aprendo que la labor diaria es muy importante para que la suerte juegue a tu favor, quiero decir con esto que, cuanto más empeño mejores frutos. Por último, y no menos importante, tener siempre presente que aunque existan días malos, no debes perder el foco de tu objetivo, estos días deben servir para… “coger impulso y tirar parriba”, frase que recuerdo cada vez que aparece algún día teñido de gris.

Aprovecho desde aquí para agradecer a todo el equipo el cariño y el tiempo que nos dedican. ¡Gracias guap@s!

 FIVE LEGANÉS (PAULA J)

@fiveleganes

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www.tiendasfive.com

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